�������� Genesys Telecommunications Laboratories, �������� � ������ ������ Alcatel-Lucent, ������������� �� ��� ������������ ��������, ��������� �������� ����� ����� ����� ���������� ������� �������� Conseros (�. �����������, ������). Conseros ������ ����������� �� ��� ����������� ������������� ������� ����� �� ����������� ����� �����������, ������������ ������������� ��������. ������� ��������� ���������, ����������� � ������������ �� ������������� �������� ������ ������ � �������� ����������� ����� ������� Genesys. ���������� Conseros ��������� �������� � ������� Genesys �� ������������� ������-��������� Business Process Routing � ��� ���������� ������� ����� ����� ��������.
�� Conseros ����� ������������� � ����� ���������� ������� Genesys ��� ��������� Genesys intelligent Workload Distribution (iWD), ������� ������������� ����������� � ����� ����������� ���������� �������� ����������� ����� ������������� ���������� ����������� ���� ������� � ����������� � �������� ���� ������� � ������� � ������ ��������� �������.
������� �������� � ����� ��������� ������������ �������������� Alcatel-Lucent � ���������� �� � ������������ �������� ���������� ����� Genesys ����� ��������� � ������ ������ �������� ���������� �������� Applications Software Group. ���������� ������, ��������� � �����������, �� ������������ � �� ������ �� ����� ��������� ������������� ��������� Alcatel-Lucent. ��� ���������� Conseros ����� ������� � ���� Genesys � Application Software Group.