Íà ãëàâíîé ñòðàíèöå ñàéòà «ÌÐÑÊ Ñèáèðè» ïîÿâèëàñü àíêåòà äëÿ êëèåíòîâ. 12 ïðîñòûõ âîïðîñîâ ïîçâîëÿò âûÿñíèòü ñòåïåíü èíôîðìèðîâàííîñòè ñèáèðÿêîâ î ñóùåñòâóþùèõ â êîìïàíèè êàíàëàõ êîììóíèêàöèè ñ ïîòðåáèòåëÿìè ýëåêòðè÷åñêîé ýíåðãèè, ñîîáùèëè â ïðåññ-ñëóæáå ÌÐÑÊ.
Ïîâûøåíèå êà÷åñòâà îêàçûâàåìûõ óñëóã — îäíà èç ïðèîðèòåòíûõ çàäà÷ «ÌÐÑÊ Ñèáèðè» êàê êëèåíòîîðèåíòèðîâàííîé êîìïàíèè.  êîìïàíèè ñîçäàíà ñèñòåìà öåíòðàëèçîâàííîãî îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ: åäèíàÿ ñïðàâî÷íàÿ ñëóæáà (call-öåíòð), 7 öåíòðîâ îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ (ÖÎÊ) è Èíòåðíåò-ïðèåìíàÿ.
Ïî ñòàòèñòèêå îáðàùåíèé â êîìïàíèþ, ïîòðåáèòåëè â îñíîâíîì êîíñóëüòèðóþòñÿ ïî âîïðîñàì òåõíîëîãè÷åñêîãî ïðèñîåäèíåíèÿ ê ýëåêòðè÷åñêèì ñåòÿì, ó÷åòà è êà÷åñòâà ýëåêòðîýíåðãèè. Íàèáîëåå àêòèâíî èñïîëüçóåòñÿ êëèåíòàìè «ÌÐÑÊ Ñèáèðè» òàêîé ñïîñîá êîììóíèêàöèè, êàê çâîíîê â åäèíóþ ñïðàâî÷íóþ ñëóæáó (8-800-1000-380).
Ðåçóëüòàòû àíêåòèðîâàíèÿ êëèåíòîâ áóäóò ïîäâåäåíû ÷åðåç 3 ìåñÿöà. «ÌÐÑÊ Ñèáèðè» çàèíòåðåñîâàíà â òîì, ÷òîáû î äåéñòâóþùèõ êàíàëàõ «îáðàòíîé ñâÿçè» óçíàëî êàê ìîæíî áîëüøå ïîòðåáèòåëåé, âåäü àíàëèç îáðàùåíèé ïîçâîëÿåò ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíî ôîðìèðîâàòü èíâåñòèöèîííóþ ïðîãðàììó êîìïàíèè — ñ ó÷åòîì ðåàëüíûõ çàïðîñîâ è îæèäàíèé íàñåëåíèÿ.